最適な〈コミュニケーション〉により
強い〈ブランド〉がつくられる
ecビジネスにおいて、とどまることを知らない価格競争から抜け出し、安定的に利益を創出し続けるためには、他と差別化された確固たる〈ブランド〉が必要です。しかし、一口に「ブランド構築/ブランディング」と言っても、なにから手を付ければいいのか、どのように推進していけばいいのか分からず、途方に暮れる事業者も多いのではないでしょうか。
私たちフェスティポは、ブランドを構築するはじめの一歩として〈コミュニケーション〉の重要性に注目しました。
ec事業者とユーザーとの間で交わされる、さまざまな〈コミュニケーション〉。そこでは、各々の立場や理解の仕方などの違いから、多くの場合ズレが発生します。このズレを正し(最適化し)、相互理解を深めることが〈エンゲージメント(かみ合うこと)〉の醸成につながり、そしてその先に〈強いブランド〉の確立がある、と私たちは考えています。